Forma #1: Transformação Digital
Este texto faz parte da série “ 12 formas de deixar a economia de Mariana saudável após a pandemia ”
Os primeiros 100 dias da Saúde de Mariana durante a pandemia de Covid-19
- Kelson Douglas
- 23/06/2020 às 15h01
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Você se lembra de onde estava no dia 26 de fevereiro de 2020?
Talvez estivesse curando a ressaca de carnaval naquela chuvosa quarta-feira de cinzas, ou terminando alguma maratona de série na Netflix. Também poderia estar ouvindo a versão de “Hurt”, do Johnny Cash, no último volume, em homenagem ao aniversário do sujeito.
No entanto, para muitas pessoas o dia 26/02 será lembrado como o início de um período bastante conturbado para o Brasil, pois foi ali que começamos oficialmente a contagem de casos do novo coronavírus no país . Aqui em Mariana essa contagem iniciaria quase 3 semanas depois, no dia 16 de março, quando o prefeito Duarte Júnior marcou sua primeira coletiva para falar sobre o assunto no município.
O resto da história todo mundo já sabe: em menos de 3 meses, os números de COVID-19 em Mariana explodiram e, juntamente com a necessidade de usar máscaras em locais públicos e de gastar horas passando álcool em tudo quanto é sacola que chega da rua, veio a urgência de se pensar em um plano para segurar a economia da cidade, que se já não estava lá aquelas coisas antes da pandemia, agora teria de se reinventar completamente para não quebrar.
Foi neste cenário de completo caos e lutas por desconto em rolos de papel higiênico que o termo transformação digital começou a viralizar, com muita gente dizendo que sem isso, as empresas não terão grandes chances no que sobrar do mercado.
Mas o que, afinal, é transformação digital? Como isso pode impactar os negócios e a economia marianense? Será que essa transformação combina também com empresas tradicionais?
São essas e outras perguntas que eu tentarei responder por aqui no texto. Porém, é preciso começarmos do básico.
O que é transformação digital
Mais do que utilizar computadores e celulares em processos de trabalho (como substituir o papel pelo Word e o caderninho timbrado pelas planilhas de Excel), a transformação digital de fato acontece quando as empresas utilizam a tecnologia para melhorar seu
desempenho, seu alcance e garantir resultados ainda melhores . Ou seja: diz respeito a uma mudança na estrutura inteira de um negócio e é por isso que muito empreendedor tem quebrado a cabeça para obter resultados ao começar a vender na internet da noite pro dia.
Em uma pesquisa que eu realizei através do Valin (a comunidade de startups e empresas de base tecnológica de Mariana e Ouro Preto) em parceria com a FEAMMA (Federação das Associações de Moradores de Mariana), em março, foi visto que pelo menos 57% das empresas do município não realizavam nenhum tipo de venda on-line antes da pandemia , e desses só 1% começou a realizar transações on-line nos últimos meses.
Vale ressaltar que essa pesquisa não foi aplicada a todos os empresários locais e existe um certo viés por ali, já que para responder as perguntas era preciso ter algum tipo de conexão com a internet. Com isso em mente, acho seguro dizer que na verdade os números são ainda piores e menos de um terço dos empreendedores de Mariana consegue, hoje, faturar através da internet ou sequer utilizar a rede de forma a impulsionar algum tipo de negócio off-line.
Isso acontece porque, apesar de várias marcas marianenses terem sido forçadas a usar a internet como carro-chefe de vendas em 2020 (principalmente supermercados, farmácias, lanchonetes e restaurantes), a maior parte dos negócios da cidade ainda não tinham algum tipo de cultura digital presente em sua estrutura empresarial.
A cultura digital
Quando uma empresa começa a vender seus produtos no Whatsapp, é como se apenas a vitrine da loja fosse digital (ou no máximo uma parte do atendimento, ainda que o aplicativo tenha liberado recentemente o pagamento através de links próprios da plataforma ). Por isso que só oferecer produtos e serviços na internet não é sinônimo de transformação digital (e muito menos de cultura digital).
Para se ter uma empresa com uma real cultura digital é preciso ir além da oferta on-line. Ela precisa de:
● Transparência — da sócia fundadora até o estagiário, todos os funcionários podem se comunicar de forma digital, seja através de e-mails, grupos de whatsapp e até blogs corporativos.
● Colaboração — para solucionar problemas, os trabalhadores são incentivados a colaborar na construção de respostas em conjunto através de plataformas on-line.
● Mensuração — como todas as informações aqui são digitais, os números do negócio podem ser mensurados em busca de oportunidades praticamente em tempo real.
Claro que só contar uma equipe jovem (e de olho no Tik Tok o dia todo) não resolve muita coisa por aqui. Ferramentas virtuais para cada setor de uma empresa e o famoso mindset também são importantes e por isso prometo trazer um manual mais elaborado de como transformar digitalmente seu negócio no próximo artigo da série. Agora o principal é focar em explicar como que esse papo hightech pode impactar a economia até de pequenas cidades do interior, como é o nosso caso.
O poder de impacto da transformação digital no futuro da economia marianense
De acordo com um relatório elaborado pela Comissão Europeia e o conselho Europeu de resposta ao novo coronavírus (que você pode ler no original em inglês por aqui), a transformação digital terá “um papel central e prioritário na renovação e modernização da economia. Investir em tecnologias limpas e digitais, juntamente com uma economia circular, ajudará a criar empregos, gerar crescimento e permitir que a Europa tenha vantagens na corrida global à recuperação econômica”.
Mas aí a pessoa que está lendo este artigo pode dizer “Ah, Kelson, mas isso aí é Europa, pô! Primeiro mundo, galera colonialista. Não dá pra comparar, né?!” Então tá: aqui no Brasil, mais precisamente no Recife, a prefeitura chamou a equipe do Porto Digital, um dos principais parques tecnológicos e ambientes de inovação do país, para saber como conduzir ações e avaliar os impactos do novo coronavírus para a retomada gradual e segura das atividades econômicas e sociais na cidade. Além disso, o pessoal do Porto também foi contratado para bolar um plano e apontar estratégias mais seguras e rápidas de retomada da atividade econômica, recuperando empregos e renda.
Sim: aqui também as comunidades e empresas já acostumadas com tecnologia e transformadas digitalmente são quem tem apontado o futuro da economia, ainda que para negócios tradicionais. E o motivo é simples: junto com a transformação digital de uma região, vem vários benefícios que agora serão ainda maiores, se população, mercado e prefeituras souberem como utilizá-los.
Vamos falar de alguns.
Mapeamento e preparativos para mais ondas de COVID19
Vários especialistas já avisaram sobre o enfrentamento que teremos de várias ondas da pandemia. Isso irá criar um efeito sanfona, de abertura e fechamento de comércio durante um bom tempo até que a circulação do vírus esteja controlada.
Com um projeto de transformação digital, tanto de empresas quanto de prefeituras, é possível (como estão fazendo no Recife) apontar o início dessas ondas e controlar o comércio para funcionar em alguns momentos primordialmente on-line e em outros no mundo físico com melhor eficiência.
Cultura do home office
Programadores, designers e jornalistas, já conseguem trabalhar facilmente de casa há anos. Mas e outros profissionais, como podem produzir da melhor maneira sem precisar colocar os pés na rua?
Bem, aí depende da viabilidade da profissão e, claro, o investimento na transformação digital, indo da melhora na qualidade de internet até a compra de um equipamento mais robusto para acessar e trabalhar em rede — ou você acha que dá pra fazer de tudo tranquilamente apenas no celular?
Com mais profissionais podendo trabalhar de casa, a queda no número de empregos será menor na região e também a queda na arrecadação de impostos, que serão ainda mais importantes para a manutenção do estado e dos bens e serviços públicos neste momento.
Atração de novas empresas para Mariana
Um dos motivos apontados para muitas empresas de base-tecnológica não virem para a cidade é a má qualidade da rede de internet local, algo que pode ser resolvido com um aumento de investimento na infra digital tendo como foco inicial não apenas quem pode vir a se instalar por aqui, mas as marcas já presentes na cidade e que agora demandam um volume de acesso à dados ainda maior.
Ampliação do alcance das vendas
Empresas que já atuam na internet não ficam limitadas a vender apenas para o mercado local. Fora isso, é possível que empresas que necessariamente dependam de clientes regionais, criem produtos virtuais (como conteúdos para Instagram e Youtube ou até e-books) ampliando sua fonte de receita durante e após a pandemia.
E aí eu estou falando de academias, contadores e até mesmo artesãos.
Ampliação do alcance das vendas
Empresas que já atuam na internet não ficam limitadas a vender apenas para o mercado local. Fora isso, é possível que empresas que necessariamente dependam de clientes regionais, criem produtos virtuais (como conteúdos para Instagram e Youtube ou até e-books) ampliando sua fonte de receita durante e após a pandemia.
E aí eu estou falando de academias, contadores e até mesmo artesãos.
Criação de uma economia resiliente
Alguns estudos da UFOP já apontaram como a economia de Mariana não tem uma resiliência muito forte. E se o município não conseguiu ter uma recuperação econômica satisfatória em momentos anteriores — como durante a queda dos preços das commodities do minério, em 2014, ou após o rompimento da barragem, no final de 2015 —, onde os problemas enfrentados eram apenas econômicos e não econômicos e de saúde, imagine agora.
Por contarmos majoritariamente com a extração do minério como fonte econômica, somos facilmente impactados em momentos como esse, dependendo da normalização das atividades das mineradoras para voltarmos a funcionar. O grande problema é que agora essa volta das atividades extrativas também tem gerado um aumento dos casos de COVID19 tanto em Mariana quanto em outras cidades.
Investir em transformação digital e em uma renovação da economia local é uma maneira de nos tornamos menos dependentes da mineração e de criar novas possibilidades de trabalho para o povo marianense.
Agora que você já sabe o que é transformação digital e como isso pode impactar a economia marianense, aguarde, porque no próximo artigo trarei uma explicação melhor sobre como fazer sua empresa passar por essa transformação e alguns casos de empresas locais que se deram bem com ajuda da internet nesse período de pandemia.
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